🔄 CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ – HYPE BASKET SHOP 🏀

1. Giới thiệu

Tại Hype Basket Shop, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và hỗ trợ hoàn trả nhanh chóng nếu sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Chính sách hoàn trả này giúp bạn hiểu rõ các điều kiện và quy trình hoàn trả khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.

2. Điều kiện hoàn trả

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi chấp nhận hoàn trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Đường may lỗi, hư hỏng, hoặc sai mẫu mã.

  • Sản phẩm giao sai: Không đúng kích thước, màu sắc hoặc mẫu mã theo đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên trạng: Chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác và bao bì gốc.

  • Thời gian yêu cầu hoàn trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Các trường hợp từ chối hoàn trả

Chúng tôi xin từ chối hoàn trả nếu:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn hoặc hư hỏng do người dùng.

  • Không còn tem, nhãn hoặc hóa đơn mua hàng.

  • Yêu cầu hoàn trả sau thời hạn quy định (7 ngày).

4. Quy trình hoàn trả

Để thực hiện hoàn trả, vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do hoàn trả.

  2. Xác nhận yêu cầu: Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ.

  3. Gửi trả hàng: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.

  4. Xác nhận và hoàn tiền: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-10 ngày làm việc.

5. Phí hoàn trả

  • Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoàn trả.

  • Nếu lý do hoàn trả xuất phát từ khách hàng (không ưng ý, chọn sai size), phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ:

7. Cập nhật chính sách

Chính sách hoàn trả này có thể được thay đổi theo thời gian. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại Hype Basket Shop!